Корзина
373 отзыва
Контакты
Твой Нож - Интернет-магазин правильных ножей
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38050395-37-32
+38048792-37-32автоперезвон
Дмитрий
УкраинаОдесская областьОдессаул. Краснова, 3Б65039
Карта

О подделках!

О подделках!

Оригинал или подделка?

     Решил написать эту статью, потому что наболело. Время от времени клиенты задают один и тот же вопрос или схожие вопросы, типа "А это точно оригинал?", "А это не Китай?", "Это не реплика?" и т.д. Не могу сказать, что такие вопросы звучат очень уж часто, поскольку репутация магазина говорит сама за себя. Но каждый такой пусть даже нечастый вопрос - как ножом по сердцу. Я воспринимаю как оскорбление даже малейшее предположение, что магазин Твой Нож может торговать подделками. Я ненавижу подделки, брезгую даже в руки брать! Китайцы уже давно потеряли свои честь и достоинство. Что с них взять? Люди хотят денег, поэтому подделывают все в подряд. Но есть вещи более ценные, чем деньги, и эти ценности еще живы, по крайней мере, в нашем регионе. Еще раз повторю. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ТВОЙ НОЖ ПРОДАЕТ ТОЛЬКО ОРИГИНАЛЫ!!!!! Никаких реплик, копий, подделок и т.д. Пожалуйста, не задавайте больше подобные вопросы.

     Один вопрос вообще убивает наповал: "Как мне узнать, что товар оригинальный?" или "Как Вы можете доказать, что товар оригинальный?". Честно говоря, я немного теряюсь и не знаю, что ответить. Если у кого-то есть варианты ответа, пишите, пожалуйста, нам на почту, будет очень полезно. Лично я не знаю, как научить человека отличать подделку от оригинала. Сейчас бывают такие подделки, что и самому сложно отличить. Главное - где нож покупался, это 100% гарантия подлинности. Я и не знаю, как доказать, что товар оригинальный. Иногда клиенты даже требуют какой-то мифический сертификат подлинности. Некоторые производители действительно вкладывают в коробку бумажку с заголовком Certificate of authenticy, но это только некоторые, даже немногие. А в остальных случаях где мне взять эту бумажку? Да и чего она стоит? Это просто маркетинговый ход производителя. Подделав нож, китайцы уж как-нибудь бумажку распечатают. 

     Всего за 5 лет работы было 4 случая обращения клиента, купившего нож, с претензией, что нож - подделка. Учитывая объемы продаж и человеческий фактор такой показатель ничтожно мал, но каждый из 'n[ случаев воспринимается серьезно и болезненно. Я не буду описывать все эти ситуации, одну из которых можно рассказывать как анекдот. Во всех случаях мы без проблем принимаем возврат. Самая популярная причина возврата такая: "Я показал нож "специалисту" и он сказал, что нож подделка". Ну вот что может доказать заинтересованный продавец человеку, у которого есть такой авторитетный и всезнающий "специалист"? Конечно, ничего. Поэтому проще взять нож обратно. А вот последний случай был интересный, и я расскажу о нем подробнее.

    Человек купил Zero Tolerance 0801. Через некоторое время он позвонил и сказал, что нож подделка, потому что серийный номер набит не там (кстати, подобная ситуация была с Cold Steel Ti-lite VI), подшипники не того оттенка и где-то не та фаска. Все это определил "специалист", а также все подтвердилось на форумах и обзорах. Я давно говорил, что форумы и обзоры - это зло, но это тема для другой статьи. Я попытался объяснить клиенту по поводу оригинальности нашего товара, о том, где мы его берем, о периодических рестайлингах ножей в принципе, о том, что каждый производитель оставляет за собой право менять технические характеристики без уведомления, и т.д. Естественно, это не помогло, потому что "специалист", форум и обзор (совершенно неизвестных людей, кстати говоря) намного авторитетнее. В общем, возвращайте. Ответ - не хочу. Хочу убедиться, что нож оригинальный, докопаться до истины. И тут мне пришла в голову, как оказалось, шикарная мысль. Я посоветовал написать производителю Zero Tolerance, сообщить серийный номер ножа, описать проблему и ждать ответа. Клиент знал английский язык, поэтому так и сделал. На следующий день человек извинился и оставил себе нож. Как Вы уже поняли, Zero Tolerance подтвердил подлинность ножа. Вот такая история, а выводы делайте сами.

facebook twitter
Предыдущие статьи